国庆值守暖人心国庆假期，不少群众趁着假期前来医院就诊，门诊区域人流增多。聊城市第二人民医院青年志愿者坚守岗位，开展志愿服务，用实实在在的行动，为就诊患者提供帮助。

在门诊大厅自助机区域，身着蓝色志愿马甲的青年志愿者耐心地引导前来就诊的群众，手把手协助大家操作自助服务终端，办理自助建档、充值缴费、打印检验报告、门诊退款等业务。遇到年纪较大、不熟悉智能设备的患者，志愿者放慢讲解语速，一步步指引操作，减少群众排队等候时间，缓解就诊过程中的焦急情绪。

“这个机器怎么挂号？”“在哪里能充值呀？”“报告单在哪里打印？”面对患者提出的各类问题，志愿者们认真倾听、细致解答，及时帮忙解决操作难题。不少老人顺利办完手续后十分动容，连连道谢：“谢谢你小伙子，真是太感谢你了！”“多亏了你们，不然我们年纪大了看不懂机器，寸步难行呀！”“假期还能见到你们这些年轻人守在这里，心里踏实多了。”很多时候，一个小小的举动，对患者而言却是莫大的帮助，志愿者们真正做到了把便民服务落到细微之处。

假期不打烊，服务有温度。本次国庆门诊志愿服务，医院团委弹性安排在岗时间，志愿者们轮流值守，利用碎片时间投入导诊帮扶，助力门诊秩序平稳有序。聊城市第二人民医院青年志愿者以实际行动诠释了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，用青春力量为国庆假期的就医群众送上暖心守护，让便民服务更有温度、更有质感。